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Política de cambios y devoluciones de productos Neda el Món

1. El plazo máximo para solicitar la devolución es de 10 días hábiles a partir de la recepción del pedido por parte del cliente.

2. Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver debe hacerse siempre con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido.

3. Para empezar el proceso de cambio o devolución el cliente deberá enviar un e-mail a info@nedaelmon.com, indicándonos en el caso de devolución, el motivo de ésta y un número de cuenta corriente donde podamos realizarle una transferencia a su favor, y en el caso de cambio, el artículo que desea (modelo, marca, talla, color, etc.).

4. Si el motivo del cambio o devolución se debe a que el producto no corresponde al pedido acordado previamente, los gastos tanto de devolución como de reenvío serán asumidos por Neda el Món.

5. Si el motivo de la devolución es por causas atribuibles al cliente, deberá devolver el artículo previo pago del transporte y en las mismas condiciones en que lo ha recibido. Neda el Món le hará una transferencia del importe del artículo descontando los gastos de envío y de gestión.

6. En el caso de cambio de artículo o talla, el cliente se hará cargo de los gastos de envío a Neda el Món y Neda el Món asumirá los gastos de reenvío al cliente.